Operating Model
Vom Copilot zum verantwortbaren Kollegen
Der organisatorische Wandel, wenn KI von der Beantwortung von Fragen zum Erledigen von Arbeit übergeht.
Von Elena Moss
· 5 Min.
Ein Copilot wartet. Ein Agent bemerkt, entscheidet und handelt. Dieser Wandel ist technisch — die schwierigsten Auswirkungen sind jedoch organisatorisch.
Teams müssen wissen, wer seine Ziele besitzt, wer Ausnahmen prüft und wer seine Anweisungen ändern darf.
Geben Sie dem System eine Stellenbeschreibung
Schreiben Sie eine Agenten-Charta ebenso sorgfältig wie für eine Senior-Rolle:
- das Ergebnis, für das es verantwortlich ist;
- die Tools und Daten, die es nutzen darf;
- Entscheidungen, die es treffen darf;
- Schwellenwerte, die eine Prüfung erfordern;
- Maßstäbe, die gute Arbeit definieren.
Die Charta macht den Agenten für die Menschen um ihn herum lesbar. Sie legt auch Workflow-Ambiguität offen, bevor Code diese Ambiguität teuer macht.